BeyondTrust Support

Ви можете значно розширити охоплення служби підтримки за допомогою нового клієнтського клієнта Android BeyondTrust. Співробітники та кінцеві користувачі з популярними мобільними пристроями на платформі Android можуть отримати повну підтримку, яка їм потрібна, щоб бути більш продуктивними під час мобільного зв’язку. Підключившись до представника віддаленої підтримки, ви можете безпечно спілкуватися в чаті та отримувати підтримку від представника, дозволяючи йому переглядати ваш екран, переглядати системну інформацію ваших мобільних пристроїв і ділитися живою трансляцією з камери.

Огляд функцій:

Спільний доступ до екрана – діліться екраном свого пристрою в реальному часі.

BeyondTrust InSight – розширте бачення свого представника, транслюючи відео в реальному часі.

Чат – спілкуйтеся в чаті зі своїм представником.

Примітка. Клієнтський клієнт BeyondTrust Android працює з наявними інсталяціями BeyondTrust версії 19.1 або новішої та підтримує сайти з надійними сертифікатами, підписаними ЦС.

Якщо під час спроби видалення виникають проблеми, переконайтеся, що програму дезактивовано в меню налаштувань програм адміністратора пристрою.

Функцію передачі файлів було видалено з цієї програми через обмеження щодо схвалення програм Google Play Store. Якщо вам потрібна функція передачі файлів для підтримки ваших користувачів, будь ласка, зверніться до служби підтримки BeyondTrust для отримання інших варіантів.

Користувачі служби підтримки BeyondTrust можуть за бажанням схвалити використання служби доступності, щоб дозволити Представнику надавати подальшу підтримку та керування їхнім пристроєм. Під час запуску сеансу підтримки програма може попросити ввімкнути Службу доступності підтримки, щоб надати підключеному представнику віддаленої служби підтримки клавішу та можливості введення жестами, коли вони переглядають дисплей за допомогою спільного доступу до екрана. Ця служба доступності не збирає особисту інформацію.